Публичная оферта на оказание услуг доступа к прокси-инфраструктуре

1.1. «Сайт» — интернет-сайт Proxymia по адресу https://proxymia.app/.

1.2. «Сервис» / «Proxymia» — программно-техническая инфраструктура, посредством которой Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к прокси-серверам и связанным техническим функциям.

1.3. «Прокси» — сетевой узел и/или IP-адрес, через который маршрутизируется сетевое соединение Заказчика.

1.4. «Услуга» — предоставление на определенный срок доступа к выбранной конфигурации приватных IPv4, мобильных LTE-прокси и/или иным доступным на Сайте конфигурациям.

1.5. «Заказ» — выбранный Заказчиком набор параметров Услуги, включая тип сети, географию, количество IP, срок и иные отображаемые при оформлении параметры.

1.6. «Период доступа» — оплаченный срок, в течение которого Заказчику предоставляется возможность пользоваться соответствующей Услугой.

1.7. «Заказчик» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее договор с Исполнителем путем акцепта Оферты.

2.1. Оферта содержит основные условия договора и размещается в открытом доступе на Сайте. Актуальная редакция должна быть доступна Заказчику до оплаты.

2.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком действий по оформлению и оплате Заказа после предоставления ему возможности ознакомиться с настоящим документом.

2.3. Договор считается заключенным с момента подтверждения оплаты Исполнителем или привлеченным платежным провайдером, если иное прямо не указано на Сайте.

2.4. Заказчик подтверждает наличие необходимой дееспособности и полномочий для заключения договора. Если Заказ оформляется от имени юридического лица, лицо, совершающее акцепт, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

2.5. Сервис не заменяет услугу доступа в Интернет: подключение Заказчика к сети Интернет обеспечивается Заказчиком самостоятельно.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к выбранной прокси-инфраструктуре, а Заказчик обязуется оплатить Услугу и соблюдать настоящую Оферту.

3.2. На Сайте могут предлагаться приватные IPv4 с выделенными IP-адресами и мобильные LTE-прокси с параметрами трафика, а также иные конфигурации, добавленные Исполнителем.

3.3. Конкретные характеристики Заказа фиксируются на этапе оформления: тип сети, география, количество, срок, цена и, если применимо, лимит трафика или иные технические параметры.

3.4. Если иное прямо не указано, Заказчику не передается право собственности на IP-адреса, оборудование, программное обеспечение, автономные системы, домены или иные элементы инфраструктуры.

3.5. Исполнитель вправе использовать собственную и/или привлеченную инфраструктуру при условии соблюдения заявленных характеристик Заказа.

4.1. Заказчик выбирает доступные на Сайте параметры: тип сети, географию, количество IP и срок аренды/доступа.

4.2. Для оформления Заказа требуется указать действующий адрес электронной почты. Создание аккаунта и пароля, если это не изменено интерфейсом Сайта, не требуется.

4.3. Заказчик обязан обеспечить правильность e-mail. Риск невозможности получить данные доступа из-за ошибки в адресе несет Заказчик, если Исполнитель исполнил отправку на указанный при оформлении адрес.

4.4. Итоговая цена и основные параметры отображаются до оплаты. Заказчик обязан проверить их до перехода к оплате.

4.5. При технической невозможности исполнить Заказ после оплаты Исполнитель предлагает равноценную замену, изменение параметров по согласованию либо возврат денежных средств в порядке раздела 10.

5.1. Стоимость Услуги определяется по тарифам, действующим на момент оформления Заказа, и показывается Заказчику до оплаты.

5.2. Исполнитель вправе изменять цены на будущие Заказы. Изменение тарифов не изменяет цену уже оплаченного Заказа.

5.3. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сайта. При проведении платежа могут применяться правила банка, платежной системы или платежного провайдера.

5.4. Исполнитель не получает полные реквизиты банковской карты, если платеж обрабатывается сторонним платежным провайдером без передачи таких данных Исполнителю.

5.5. Все применимые налоги и сборы учитываются в цене в порядке, предусмотренном статусом Исполнителя и применимым законодательством.

6.1. После подтверждения оплаты параметры доступа направляются на e-mail Заказчика либо предоставляются иным способом, прямо указанным в интерфейсе Заказа.

6.2. Период доступа начинается с момента предоставления работоспособных данных доступа, если для конкретного тарифа прямо не указано иное.

6.3. Заказчик обязан проверить полученные данные в разумный срок и при обнаружении неисправности обратиться в поддержку, указав e-mail Заказа и достаточные технические сведения для диагностики.

6.4. Для Заказчиков — юридических лиц и ИП, если отдельным соглашением не предусмотрено иное, Услуга за соответствующий период считается принятой при отсутствии мотивированной письменной претензии в течение 5 рабочих дней после окончания оплаченного периода. Данное правило не ограничивает императивные права потребителей.

6.5. Неполучение письма вследствие настроек почтового сервиса, переполненного ящика или попадания письма в папку «Спам» не считается неоказанием Услуги, если Исполнитель может подтвердить корректную отправку и по обращению повторно предоставляет данные доступа.

7.1. Исполнитель обязан предоставлять Услугу в соответствии с оплаченной конфигурацией, принимать обращения о технических сбоях и разумно содействовать их устранению.

7.2. Исполнитель вправе проводить профилактические работы, обновлять маршрутизацию и заменять инфраструктурные элементы при сохранении существенных характеристик Заказа.

7.3. Заказчик обязан использовать Сервис добросовестно, соблюдать закон, не передавать данные доступа третьим лицам, если тариф не допускает такую передачу, и не создавать чрезмерную или аномальную нагрузку, выходящую за рамки оплаченной конфигурации.

7.4. Заказчик самостоятельно отвечает за законность целей и способов использования Сервиса, а также за соблюдение правил сторонних сайтов и платформ.

7.5. Заказчик обязан незамедлительно сообщить в поддержку, если предполагает компрометацию предоставленных ему данных доступа.

Использование Proxymia допускается только в законных целях. В частности, запрещается использовать Сервис для:

• мошенничества, фишинга, хищения денежных средств, учетных данных или иной противоправной деятельности;
• несанкционированного доступа к системам, взлома, эксплуатации уязвимостей без разрешения владельца, DDoS-атак или распространения вредоносного программного обеспечения;
• массовой рассылки спама и иной нежелательной коммуникации с нарушением закона или правил получателя;
• распространения запрещенной информации, материалов сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, террористического или экстремистского контента, а также иной информации, оборот которой запрещен;
• нарушения авторских, смежных и иных исключительных прав;
• операций с похищенными платежными реквизитами, чужими аккаунтами или иными незаконно полученными данными;
• обхода ограничений доступа, если такой обход или его обеспечение запрещены применимым законодательством;
• иной деятельности, которая создает существенный риск для инфраструктуры Исполнителя, третьих лиц или может повлечь блокировку сетевых ресурсов вследствие неправомерных действий Заказчика.

8.2. При поступлении обоснованной жалобы или выявлении признаков запрещенного использования Исполнитель вправе временно ограничить доступ на период проверки.

8.3. При подтвержденном существенном нарушении Исполнитель вправе прекратить оказание Услуги. Денежные последствия прекращения определяются с учетом применимого законодательства, фактически оказанной части Услуги, документированных расходов и, если применимо, причиненных убытков.

9.1. Работа Сервиса зависит от сети Интернет, операторов связи, дата-центров, маршрутизации, сторонних платформ и иных факторов, часть которых находится вне контроля Исполнителя.

9.2. Заявленная на Сайте доступность 99,9% является целевым показателем инфраструктуры и не означает абсолютной непрерывности каждого отдельного маршрута или доступности любого стороннего ресурса, если для тарифа отдельно не предусмотрен формальный SLA.

9.3. Исполнитель не гарантирует, что конкретный сторонний сайт, приложение или платформа будет принимать предоставленный IP-адрес, не потребует CAPTCHA, дополнительную проверку или не применит собственные антифрод/антибот-механизмы.

9.4. Блокировка учетной записи Заказчика сторонним сервисом сама по себе не подтверждает недостаток Услуги, если прокси технически работоспособен и соответствует оплаченной географии и иным заявленным параметрам.

9.5. Исполнитель не гарантирует конкретный коммерческий, рекламный, маркетинговый или иной результат от использования Прокси.

9.6. Для мобильных LTE-прокси технические характеристики, адрес и маршрутизация могут зависеть от мобильного оператора и особенностей соответствующей сети.

Главный принцип: возврат зависит от того, началось ли оказание Услуги, имеется ли технический недостаток и какая часть Услуги фактически оказана. Условия ниже не ограничивают обязательные права потребителя.

10.1. Заказчик вправе направить требование о возврате по адресу поддержки Исполнителя. В обращении следует указать e-mail Заказа, идентификатор/дату платежа, сумму и причину обращения.

10.2. Если Заказ отменен до фактического предоставления доступа, уплаченная сумма возвращается полностью, кроме документированных фактически понесенных расходов, которые Исполнитель вправе удержать только в случаях и объеме, допускаемых применимым законодательством.

10.3. После начала оказания Услуги потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора. Исполнитель не применяет заранее установленный «невозвратный штраф» вместо расчета фактических расходов.

10.4. Если доступ полностью не предоставлен по вине Исполнителя в разумный срок после подтверждения оплаты, Заказчик вправе потребовать предоставления Услуги в новый срок либо возврата уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.

10.5. Если один или несколько предоставленных прокси неработоспособны по причинам на стороне Исполнителя, Заказчик вправе обратиться в поддержку. Исполнитель вправе оперативно восстановить доступ или заменить проблемный адрес/конфигурацию. Если существенный недостаток не устранен в разумный срок, применяется продление периода, соразмерное уменьшение цены либо возврат за затронутую часть Услуги — в зависимости от обстоятельств и требований закона.

10.6. Само по себе отсутствие доступа к конкретному стороннему сайту, наличие CAPTCHA, блокировка аккаунта, изменение правил третьего лица, ошибочная настройка Заказчика, проблема локального интернет-соединения или использование Сервиса не по назначению не являются основанием для полного возврата, если Услуга технически исправна и соответствует заявленным параметрам.

10.7. Если оплаченная география, тип сети или иной существенный параметр Заказа не соответствует фактически предоставленной Услуге, Заказчик вправе требовать устранения несоответствия, замены, соразмерного уменьшения цены или иных средств защиты, предусмотренных законом.

10.8. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно и не противоречит правилам платежной системы и законодательству.

10.9. Исполнитель рассматривает надлежаще оформленное требование о возврате без неоправданной задержки. Денежные требования потребителей исполняются в сроки, установленные применимым законодательством; если специальный срок не установлен, Исполнитель стремится завершить возврат в течение 10 календарных дней после определения подлежащей возврату суммы. Срок фактического зачисления также зависит от банка или платежной системы.

10.10. Для Заказчиков — юридических лиц и ИП условия возврата применяются с учетом ГК РФ и договора. Императивные права физического лица — потребителя имеют приоритет перед противоречащими им условиями настоящей Оферты.

11.1. Исполнитель вправе временно приостановить отдельные технические функции при аварии, угрозе безопасности, необходимости срочного обслуживания либо в случаях, предусмотренных законом.

11.2. При существенном нарушении раздела 8 Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ после разумной проверки обстоятельств, а при непосредственной угрозе безопасности — незамедлительно.

11.3. Прекращение доступа не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до прекращения, включая обязанности по возвратам, оплате фактически оказанной части Услуги и возмещению убытков в предусмотренных законом случаях.

12.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с договором и применимым законодательством.

12.2. Заказчик отвечает за действия, совершенные с использованием выданных ему данных доступа, если такие действия обусловлены поведением Заказчика или лиц, которым он предоставил доступ.

12.3. Исполнитель не отвечает за действия и решения сторонних интернет-ресурсов, платежных систем, операторов связи и иных независимых лиц, если соответствующее событие не вызвано нарушением Исполнителя.

12.4. Никакое ограничение ответственности в настоящей Оферте не применяется в той мере, в которой исключение или ограничение такой ответственности запрещено законом.

12.5. Для коммерческих Заказчиков, если иное не установлено отдельным договором, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, кроме случаев, когда такое ограничение недействительно по закону.

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Proxymia, опубликованной на Сайте.

13.2. Для исполнения Заказа Исполнитель может обрабатывать e-mail, сведения о Заказе, платежный идентификатор/статус, обращения в поддержку и необходимые технические данные.

13.3. Если для отдельной цели по закону требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от Оферты и иных подтверждаемых документов.

14.1. Исключительные права на программный код, дизайн, тексты, базы данных, товарные обозначения и иные элементы Сайта принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

14.2. Оплата Услуги не означает передачу Заказчику исключительных прав на Сервис или его элементы.

14.3. Заказчик получает только ограниченную возможность использовать предоставленный доступ в течение оплаченного периода на условиях настоящей Оферты.

15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в которой оно вызвано чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством, при наличии предусмотренных законом оснований.

15.2. Сторона должна в разумный срок уведомить другую сторону о таком обстоятельстве, если это возможно.

16.1. К настоящему договору применяется законодательство Кыргызской Республики, включая Гражданский кодекс Кыргызской Республики, Закон Кыргызской Республики «Об электронной торговле» и, в отношениях с потребителями, Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», с учетом обязательных норм, подлежащих применению к конкретному Заказчику.

16.2. До обращения в суд Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и письменной претензии. Потребитель сохраняет все способы защиты, предоставленные ему законодательством Кыргызской Республики.

16.3. Потребитель вправе защищать свои права способами и в порядке, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей, включая правила подсудности, от которых договор не может отступить в ущерб потребителю.

16.4. Споры с юридическими лицами и ИП рассматриваются в соответствии с применимым процессуальным законодательством, если стороны не согласовали допустимое законом договорное условие о подсудности.

17.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции на Сайте с указанием даты редакции.

17.2. К Заказу применяются условия, действовавшие на момент его оплаты, в части существенных условий уже оплаченной Услуги, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами.

17.3. Новая редакция применяется к Заказам, совершенным после даты ее вступления в силу.

Исполнитель

ОсОО «Диджитал Спарк Гоу»

Регистрационный номер

303319-3301-ООО

ИНН / ОКПО

01005202410351 · 32887430

Юридический адрес

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Токтоналиева, д. 103

Руководитель

Искакова Жылдыз Асанкуловна

E-mail поддержки и юридически значимых обращений

hello@proxymia.app

Основной вид деятельности (ГКЭД)

62.01.0 — Разработка программного обеспечения

Сайт

https://proxymia.app/